セミナー情報
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2017年10月25日（水） |
近年、「企業価値向上」というテーマは多くの事業者で重要視されており、そのために顧客満足度（CS）調査を実施する企業が増えています。
CS調査がインターネットや各種ツールを使って手軽に実施ができるようになった反面、調査結果が実態に即していなかったり、調査結果を活用できずに形骸化してしまった、などのご相談を当社にいただくことが非常に増えてきました。
今回は、弊社で実施している「効果の出る」ことにフォーカスしたCS調査の活用方法についてご紹介いたします。
※日程、講演内容、会場などが変更になる可能性がございます。
開催日時
2017年10月25日（水）
15:00～17:00 （開場14:30）
会場
弊社ビル7階セミナールーム
定員
限定10名様（1社1名様）
※定員になり次第、締め切らせていただきます。
※同業者、個人の方のご参加はご遠慮いただいております。
受講料
無料
内容
15:00～16:30
株式会社バルク ＭＲ事業部 ＭＲ部 部長 園部和男 他
・顧客満足度調査の必要性
・効果の出るCS調査３つのポイント① 指標の作り方
・効果の出るCS調査３つのポイント② 設問設計
・効果の出るCS調査３つのポイント③ 活用するための分析
・効果の出るCS調査事例
16:30～17:00
個別相談会