ES（従業員満足度）調査の目的1｜従業員のモチベーション向上

【目的１】従業員のモチベーション向上　を目的としたES調査（従業員満足度調査）の課題・目的・詳細メニュー・事例は下記のとおりです。

【目的１】従業員のモチベーション向上　を目的とした調査　詳細メニュー

調査設計：　「ハーズバーグの2要因理論（※）」に基づいた調査設計

経営・組織・職場全般などから幅広い項目で従業員の意識・満足度を調査し、総合満足度やモチベーションとの関係から課題を抽出していきます。
弊社ではハーズバーグの2要因理論をベースに、調査項目を設定しています。動機付け要因、衛生要因、総合評価のフレームワークと、動機付け要因の約20項目、衛生要因の約40項目のそれぞれのひな型が揃っています。

※ハーズバーグの２要因理論とは、満足度は、「動機付け要因（成長したいという人間的欲求）」と「衛生要因（不満を予防する要因）」に分類されるとしたもの。動機付け要因は主として満足度の向上に影響するものであり、衛生要因は不満足に影響するとされている。

分析例１：　ハーズバーグの2要因分析

動機付け要因については、ポジティブ回答の比率を、衛生要因については、ネガティブ回答の比率を中心に分析していきます。

分析例２：　ESポートフォリオ分析

意識項目ごとに、重要度と満足度を算出し、2次元のグラフにプロットします。
重要度が高く満足度が低い項目を重点改善項目として、効率的に従業員の満足度向上の課題が抽出できます。
組織別・従業員属性別に分析することで、きめ細かい従業員満足度向上策につなげることができます。

※満足度は、個別の意識項目のトップボックス＝5　ボトムボックス＝1とした時の平均スコア
（5段階評価の場合）
※重要度は、個別意識項目と総合意識項目の相関係数。

分析例３：　離職リスク分析

離職防止・定着率向上を課題と考える企業は数多くあります。
しかし、離職リスクのある従業員を層別するため、「あなたは今の会社で今後も働きたいと思いますか？」といった直接的な質問をしても、従業員はなかなか本音で答えてくれません。

弊社では、独自のノウハウで潜在意識の中にある 「仕事へのモチベーション」と「待遇・評価への満足」を指標化し、従業員をグループ化します。

その結果、「仕事へのモチベーション」「待遇・評価への満足」がともに低い「離職リスク保有層（このままでは黙って辞めていく可能性が高い人）」が、どのくらい存在して、どのような部門・属性に多いかなどを明らかにし、 「離職リスク保有層」の不満原因を解き明かして、定着率向上に結びつけます。

【目的１】事例紹介

事例紹介1：　Ａ社様（ビジネスサポートサービス）

事例紹介2：　Ｂ社様（レジャー産業）

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