電子マネーに関するリサーチ結果 | バルクのマーケティングリサーチ・市場調査

Edyを運営する会社が「ビットワレット株式会社」から「楽天Edy株式会社」に社名を変更、サービス名も「楽天Edy」に変更されました。 コンビニや駅ナカ店舗、また、駅の改札やバスなどでカードをタッチ、小銭いらずでスムーズに決済できる便利なカード。今やコインパーキングの支払いや、PASMOを部屋の鍵として使っているマンションなどもあるようです。 そこで今回は「プリペイド式電子マネー」をテーマに、10代～60代のバルクルーメンバーに聞いてみました。 一番よく利用されている電子マネーは？電子マネーを利用する理由・利用しない理由とは？！

※本調査レポートの引用・転載ご希望の方はこちらをご参照ください。

調査概要

アンケート結果トピックス

• 「知っている」・「利用している」・「最もよく利用している」電子マネー、いずれも『Suica』がトップ！
現在流通している電子マネーのうち、「知っている」・「利用している」・「最もよく利用している」ものは『Suica』が最も多いという結果になりました。 　女性に限って見れば、「最もよく利用している」電子マネーは、流通系の「WAON」となっていました。

• 利用頻度は週1日以上が6割
電子マネーの利用頻度は週1日以上が約6割にのぼるという結果になりました。 　また、利用するお店は「コンビニエンスストア」が断トツで多いという結果になりました。

• 利用金額は4人に3人が月5,000円未満
利用金額を聞いたところ、75.5%の回答者が「月に5,000円未満」と答えました。 　比較的少額決済の人が多いようです。

• 利用する理由は、実利と利便性
利用する理由を聞いたところ、「ポイントがたまるから」と 　「支払いが早く済むので」、「小銭を持たなくて済むので」がほぼ同率で挙げられました。

電子マネーの利用実態（１）

まずはじめに「電子マネーの利用実態」を把握するために、認知しているプリペイド式電子マネー、利用しているプリペイド式電子マネーを聞いてみました。 認知率が最も高かったのはJR東日本が発行している「Suica」でした。その認知率は全国でも63.6%と、6割強の回答者が「Suica」を知っているという結果になりました。 また実際に利用しているプリペイド式電子マネーも「Suica」が多く、特に男性では認知している回答者の3割半ばが利用しているという結果になりました。一方女性では流通系である「WAON」の利用率が高く、認知者の3割弱が利用しているという結果になりました。

設問1：あなたがご存知のプリペイド式（前払い式）電子マネーをお知らせください。（いくつでも）

【ご存知のプリペイド式電子マネー　性別グラフ】

設問2：あなたが利用しているプリペイド式電子マネーをお知らせください。（いくつでも）

【利用しているプリペイド式電子マネー　性別グラフ】

設問3：Q2でお選びの中で、あなたが最も利用しているプリペイド式電子マネーをお知らせください。（ひとつだけ）

【最も利用しているプリペイド式電子マネー　性別グラフ】

電子マネーの利用実態（２）

続いても電子マネーの利用実態を把握するために、利用頻度や金額、利用しているお店などを聞いてみました。 プリペイド式電子マネーの利用頻度を聞いたところ、「週に1日以上」と答えた人は6割にのぼりました。 また電子マネーを利用するお店を聞いたところ、「コンビニエンスストア」が5割半ばで断トツでした。2位は「鉄道・バスなどの交通費」が3割強となりました。これから先、利用できるお店が増えてくると、この順位も変わってくるかも知れませんね。 電子マネーをひと月にいくらぐらい利用しているか金額を尋ねたところ、「5,000円未満」と答えた割合は7割半でした。あまり大きな買物では電子マネーは使わず、少額の決済に利用しているという人が多いようです。

設問4：どのくらいの頻度でプリペイド式電子マネーを利用していますか。

【プリペイド式電子マネー利用頻度　性別グラフ】

設問5：プリペイド式電子マネーをどのようなお店で利用していますか。（いくつでも）

【プリペイド式電子マネーの利用店舗　全体グラフ】

設問6：月にいくらぐらいプリペイド式電子マネーを利用しますか。

【プリペイド式電子マネーの月額利用額　性別グラフ】

電子マネーを利用する理由・利用しない理由

プリペイド式（前払い式）電子マネーを利用している人に、オートチャージの利用有無と電子マネーを利用する理由、利用していない人に利用しない理由をそれぞれ聞いてみました。 オートチャージは電子マネー利用者の約2割が利用していると答え、1,000円を下回ったら3,000円オートチャージする、という人が多かったです。 利用する理由としては「ポイントがたまるから」という賢い使い方が最も多く、ほぼ同じ割合で「支払いが早く済む」「小銭を持たなくてよい」という利点を挙げる人が多く見受けられました。 また、利用していない人に理由を聞いたところ、「利用する必要がないから」という答えが圧倒的に多く、電子マネー普及の今後の課題となりそうです。

設問7：あなたはオートチャージ設定をしていますか。

【オートチャージ利用状況　性年代別グラフ】

設問8：（利用者のみ）あなたが電子マネーを利用する理由をお選びください。（いくつでも）

【電子マネーを利用している理由　全体グラフ】

設問9：（非利用者のみ）あなたが電子マネーを利用しない理由をお選びください。（いくつでも）

【電子マネーを利用しない理由　全体グラフ】

こういうお店で使えたら便利なのに・・・（自由回答）

多く見受けられた回答は「ファミレス」「カフェ」「100円ショップ」「病院」「映画館」などでした。また、具体的なお店ではないのですが、「もっと利用できる店舗・もっと利用できる自動販売機が増えるとうれしい。」という回答が圧倒的に多かったです。ユーザー側からみると、まだまだ使えるお店が多くない、もっと使えるお店が増えて欲しいという感想のようです。

設問10：「こういうお店で使えたら便利なのになぁ」というお店やシチュエーションをご自由にお書きください。