ポイントカードに関するリサーチ結果 | バルクのマーケティングリサーチ・市場調査

各店舗で販売促進・リピーター獲得のために導入されているポイントカード。気づくと財布の中にたくさん入ってる人も多いかと思います。そこで、今回はポイントカードの実情に迫り、どのような頻度で使用されているか、またどのようなことを感じているかを調査してみました。

※本調査レポートの引用・転載ご希望の方はこちらをご参照ください。

調査概要

アンケート結果トピックス

• あなたはポイントカードを所持していますか。
【所持している】95.9%、【所持していない】4.1%

• あなたはポイントが1ポイントでも入るならば必ず提示していますか。
【必ず提示している】52.3%、【ほぼ提示している】42.0%、 【どちらともいえない】3.9%、 【提示してないことが多い】1.6%、【提示していない】0.2%

• ポイントが付与されるということが購入意欲にどの程度影響していますか。
【とても影響している】16.6%、【やや影響している】51.8%、 【どちらともいえない】19.9%、 【あまり影響していない】9.7%、【まったく影響していない】2.0%

使用状況について

ポイントカードを発行している店は多いですが、一体どのくらいの人がポイントカードを所持しているのでしょうか。また、どのような場所で使用するのでしょうか。そして、例え1ポイントであろうとも面倒にならずにポイントを貯めているのでしょうか。

設問1：あなたはポイントカードを所持していますか。

【ポイントカード所持率　全体グラフ】

設問2：あなたが所持しているポイントカードはどのようなもの(どのような場所で使用するもの)ですか。

【どの店のポイントカードを所持しているか　性別グラフ】

設問3：あなたはポイントが1ポイントでも入るならば必ず提示していますか。

【ポイントカード提示状況　性別年代別グラフ】

不使用理由・勧誘

ポイントカードを所持しているのに、使用しないことがあるというのはどのような場合の時なのでしょうか。また、カードを所持していない場合、店員がカード作成の勧誘をする場合があると思いますが、その時作るかどうかを調べました。

設問4：ポイントカードを持っているが、使用しないことがある理由について当てはまるものすべてにお答えください。

【ポイントカード非提示の理由　年代別グラフ】

設問5：あなたはポイントカードを所持していない店で作らないかと勧誘された時には作ることにしていますか。

【ポイントカード作成勧誘時の対応　性別年代別グラフ】

特典使用・購入意欲への影響　等

ポイントカードの特典の恩恵はどの程度の方が利用されているのでしょうか。また、財布に入っている枚数や購入意欲、逆に、ポイントカードを所持していない方には、その理由についても答えていただきました。

設問6：ポイントを貯めることで得られる特典は利用していますか。

【ポイントカード特典使用状況　性別年代別グラフ】

設問7：今現在あなたの財布・バッグなどにポイントカードは何枚ありますか。

【ポイントカード所持数　性別年代別グラフ】

設問8：ポイントが付与されるということが購入意欲にどの程度影響していますか。

【ポイントカードによる購入意欲　性別年代別グラフ】

設問9：ポイントカードを所持しない理由についてお答えください。

【ポイントカード非所持の理由　全体グラフ】

ポイントカード制度について

最後に、実際に利用しているポイントカードについての感想、要望を自由にお答えいただきました。一部になりますがご紹介します。

設問10：ポイントカードの制度について、感想や要望などがあれば自由にお答えください。