クラスター分析
セグメントが見える・ターゲットがわかる
対象を同じようなデータの傾向を持ついくつかの「クラスター＝群」に分類（セグメント）する手法です。購買行動調査やライフスタイル調査をもとにクラスター分析をすることで、調査対象をいくつかのグループに分類することが出来ます。その中からターゲットを特定し、ターゲット層の特徴に合わせたマーケティング戦略を策定することが可能になります。
課題例
某食品会社様の場合
課題商品Ａ（贈答用に用いられる食材）の販促施策を見直したい。
背景
お中元やお歳暮の文化が薄れてきていること、しかし贈答品の競合は増加していること、さらには百貨店サイドは新規性の高いブランドに注力するといった要因から、百貨店における贈答品「商品Ａ」の売上が減少していた。
調査
【調査対象】百貨店で贈答品として食品を購入した人
- 商品Ａ自体のニーズは高く、一般家庭の非日常的食事メニューとして使われていることがわかった。
- どのクラスターで商品Ａの購入頻度が高いかを分析した結果、百貨店で商品Ａを買う人に注目すると、「グルメリッチ派」（食場面を楽しむクラスター）がターゲットとなることが判明。
- 百貨店の食品フロアの買い回りなども調査し、プロモーションから営業対策まで含む戦略を立案。