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コンビニで体験できる心の価値は?

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20代~60代の女性を対象にコンビニを利用すると「どんな気持ちになれるか」を質問してみました。どの年代でも共通して「使いやすさを実感できる」が高くなっています。一方、「親しみや愛着を感じる」は、20代~30代、「ホッとできる」は、20代~40代で高くなっています。若い世代の人にとって、コンビニは、身近でとても居心地のよい場所となっているようです。

Q コンビニを利用するとどんな気持ちになれると思いますか。

*数字は「とてもそう思う」「ややそう思う」と回答した比率

*数字は「とてもそう思う」「ややそう思う」と回答した比率

  • コンビニの顧客満足度調査

  • ■調査方法 : インターネットアンケート
  • ■実施期間 : 2015年6月 2日~ 6月 8日
  • ■対象者 : 関東に居住する20代~60代男女(最近1ヵ月間にコンビニを利用)
  • ■回答者数 : 833名
  • ■調査機関 : 株式会社バルク

 

※本調査レポートの引用・転載ご希望の方はこちらをご参照ください。

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