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ドラッグストアで体験できる心の価値は?

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20代~60代の女性を対象に最近利用したドラッグストアを利用すると「どんな気持ちになれるか」を質問してみました。どの年代でも共通して「安心して利用できる」が高く、お薬を取り扱うことから、安心感がベースになっているようです。一方、「楽しい気持ちになれる」「季節感や流行が感じられる」といった視点では、若い人ほど高く、ドラッグストアが多用な商品選びを楽しむ場所にもなっているようです。

Q ドラッグストアを利用するとどんな気持ちになれると思いますか。

*数字は「とてもそう思う」「ややそう思う」と回答した比率

*数字は「とてもそう思う」「ややそう思う」と回答した比率

  • ドラッグストアの顧客満足度調査

  • ■調査方法 : インターネットアンケート
  • ■実施期間 : 2015年6月 2日~ 6月 8日
  • ■対象者 : 関東に居住する20代~60代男女(最近1ヵ月間にドラッグストアを利用)
  • ■回答者数 : 829名
  • ■調査機関 : 株式会社バルク

 

※本調査レポートの引用・転載ご希望の方はこちらをご参照ください。

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