| 3文書 | 業務フローチャート、業務記述書、リスクコントロールマトリクス(RCM)。3点セットなどともいう |
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| COBIT For SOX | ITガバナンスの確立するためのフレームワーク「COBIT」項目の中から、米国SOX法に関連するものを抽出したもの |
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| IPO | 未上場企業が新規に株式を証券取引所に上場し、投資家に株式を取得させること。 -Initial Public Offering- |
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| ISMS | 情報セキュリティマネジメントシステム。組織のとして自らのリスク評価により、必要なセキュリティレベルを定め、プランを持ち、資源配分してシステムを運用すること |
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| ISO27001 | ISMS から 2005 年 10 月に、世界 150 カ国が加盟する ISO (国際標準化機構)で標準化されたもの |
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| IT統制 | ITを利用した内部統制。IT全社的統制、IT全般統制、IT業務処理統制に分類される |
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| JISQ15001 | 個人情報保護に関するマネジメントシステム-要求事項。1999年に制定され、2006年に改正された。 |
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| JSOX | 財務報告に係る内部統制の整備に関する法制度を米国のSOXに倣い日本版SOX(JSOX)と称するようになった |
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| PDCA | Plan (計画)-Do(実行)Check(点検)Act(改善)の管理サイクル |
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| PMS | 個人情報保護マネジメントシステム -Personal Information Management System- |
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| RCM | リスクコントロールマトリクスの略 |
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| コンプライアンス | 一般的には法令や規則の遵守をさすが、本来は企業倫理や消費者の期待に応えるという意味も含む |
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| サーベイランス | ISO27001認証取得後、更新審査までの間に半年~1年毎に受審する審査。維持審査とも言う |
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| システム管理基準 | システム監査を行う際の尺度となる基準。2004年10月、システム監査基準から分離して発行された |
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| システム管理基準追補版 | システム管理基準を、JSOXの実施基準に沿って評価基準となるべく策定された文書。2007年3月発行 |
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| プライバシーマーク | 個人情報保護に関して既定の要件を満たした事業者に、(財)日本情報処理開発協会 (JIPDEC) から付与されるマーク。 |
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| プロセスオーナー | 業務プロセスの文書化、評価などを統括する責任者 |
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| マネジメントシステム | 組織の方針、手段およびプロセスを管理し、継続的に改善するためのフレームワークで、PDCAを基本とする。 |
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| リスクアセスメント | 情報資産に対するセキュリティリスクを識別し、リスクの大きさを決定するプロセス |
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| リスクコントロールマトリクス | 財務報告に影響を及ぼす業務上のリスクと、それぞれに対応するコントロール(統制活動)を記述した文書 |
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| リスクマップ | リスクの発生頻度と影響度(損失額等)を2次元に表示して可視化した図表 |
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| リスクマネジメント | リスク(組織の収益や損失に影響を与える不確実性)に関して、組織し管理する、調整された活動 |
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| 会社法 | 商法や有限会社法などを一本化し、2006年5月よりスタートした新しい法律 |
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| 業務記述書 | サブプロセス毎に業務の手順を具体的な表現によって作成した文書。5W1Hで客観的に記述し、証憑を明確に記載する |
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| 金融商品取引法 | 2006年度の国会で成立し、2007年7月より施行 |
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| 個人情報 | 生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(個人情報保護法) |
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| 個人情報保護条例 | 都道府県や市町村等の自治体が、地域内における事業者等の個人情報の取り扱いについて定めた規則 |
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| 更新審査 | ISO27001認証取得後、3年ごとに認証継続のために受審する審査 |
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| 実施基準 | ISMSの初回審査、更新審査(3年毎)の間に半年~1年ごとに行なわれる簡易な審査 |
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| 審査登録機関 | 財団法人日本情報処理開発協会(JIPDEC)より、ISMS認証を行うための認定を受けた機関 |
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| 適用宣言書 | その組織のISMSに関連して適用する管理目的及び管理策を記述した文書 |
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| 内部統制 | 業務の有効性及び効率性、財務報告の信頼性、法令等の遵守、資産の保全の4つの目的が達成されているとの合理的な保証を得るために、業務に組み込まれ、組織内のすべての者によって遂行されるプロセス |
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| 内部統制報告書 | 金融商品取引法第24条の4の4で、上場会社等に対して財務報告に係る内部統制について評価し、内閣総理大臣に提出しなければならない報告書 |
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| 日本工業規格 | 我が国の工業標準化の促進を目的とする工業標準化法(昭和24年)に基づき制定される国家規格(JIS) |
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| CLT | Central Location Testの略。予め調査主催者側で準備した会場に、調査対象者を招集し、アンケート調査やインタビュー調査を実施するもの。実物の製品を見せるなど、五感を駆使する調査にも適している。 |
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| CSポートフォリオ分析 | 「満足度」を縦軸に、「重要度」を横軸にとり、各評価項目をプロットします。プロットの結果、4つの象限に別れ、それぞれ「重点維持分野」、「維持分野」、「改善分野」、「重点改善分野」を把握することができます。重要度が高く、満足度が低いものが右下にプロットされ、それが「重点改善分野」と解釈します。 |
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| FAX調査 | 調査票を、調査対象者にFAXで送り、回答後もFAXで返信してもらうもの。(調査票のボリュームが多い場合は、調査票を郵送で送付し、回答のみFAXで返信してもらう場合もある。)郵送調査同様、インターネット調査を実施しにくい層に対して、回収期間の限られている場合、回収にかかる費用を抑えたい場合に行う。 |
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| GT集計 | 単純集計と同じ |
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| HUT(サンプルモニター調査) | Home Use Testの略。調査対象者に、調査対象の商品を使用(飲食含む)してもらい、評価結果をアンケート等で回答してもらうもの。主に、一定期間の使用が必要な場合、実際の使用状況と同じ場面で使用する必要がある場合、に適している。 |
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| PSM分析 | Price Sensitivity Measurementの略。特定の商品やサービスの適正価格を探る分析手法の一つで、消費者の視点から見た、理想的な価格を算出する分析のことです。高いと感じる/安いと感じる/高すぎて買えないと感じる/安すぎて買うのに不安を感じる、の4つの質問から、「最高価格」「最低品質保証価格」「妥協価格」「理想価格」を割り出します。 |
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| インタビュアー | インタビューの司会進行役。主にデプスインタビューの際に使用する用語です。 |
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| インタビュー | グループインタビュー、デプスインタビューの総称。 |
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| オフラインリサーチ | インターネットを介さない調査手法。主としてCLT、訪問調査、HUT、郵送・FAX・電話調査など。厳密には、インタビュー調査も含む。 |
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| クラスター分析 | 似通ったサンプルや変数のグループ化を行うための分析手法です。距離や相関係数といった基準によって、距離の近いもの、または、相関の高いものどうしを集めていきます。分析の結果は、樹状図(デンドログラム)で表して視覚的に捉えることができます。 |
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| クリーニング | アンケート回答データにおいて論理的な矛盾のある回答や不備のある回答を排除し有効回答を抽出する作業。 |
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| グループインタビュー | ある一定の条件にそって集められた調査対象者が、司会者(モデレータ)のもとで、特定の議題について話し合うもの。通常5~7人程度で実施し、グループ内コミュニケーションの相乗効果から、深層心理に迫るような会話を引き出すことが目的の1つである。座談会ともいう。 |
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| クロス集計 | 性別、年代別、地域別、グループ別、など、ある一定の軸にそって、アンケート調査結果をみたり、2つ以上の設問をかけ合わせ、相互の関係をみるもの。 |
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| コレスポンデンス分析 | 自社や競合他社のブランド、商品、サービスなどに対して、複数のイメージワードを呈示してあてはまるかどうかを聞き、結果をポジショニングマップとしてイメージ項目、ブラント・商品・サービス、回答者の属性など同一マップ上に表すものです。似ているものが近くにプロットされ、ブランド等がどのように評価されているかが分かります。 |
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| コンジョイント分析 | 商品やサービスの評価をするとき、それらを構成する要素(規格や性能)がどの程度影響力をもつのかを探る手法です。その結果、商品を選ぶ際に重視している項目を把握したり、どの組み合わせが最適かを知ったり、組み合わせによって評価がどのように変わるかを予測したりすることができます。 |
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| コンセプト受容性調査 | 新商品コンセプトの構成要素の組み合わせに対して順位をつけたり、好まれている程度を探ったりするのに用います。 |
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| ターゲティング | 特定な層に対象を絞って、調査を実施すること。 |
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| テキストマイニング | アンケートの自由記入などに書かれたテキストデータの中から、出現単語の傾向や、単語間の相関関係を分析することよって、有用な情報を抽出する手法です。 |
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| デザインイメージ調査 | 商品・製品そのものやブランドロゴなどのデザインについてのイメージなどを探る調査。想定しているターゲット層への訴求度合いや他社との比較による強み・弱みの把握などを行う。 |
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| デプスインタビュー | 通常、調査対象者と司会者(モデレータ)の1対1で行われるインタビュー。議題について、深く掘り下げて質問していくことで、深層心理、潜在意識に迫ることが目的の1つである。 |
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| ネットリサーチ | インターネットを介する調査手法一般。主に、定量調査のデータを収集するのに適している。 |
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| ブランドイメージ調査 | 訴求されているイメージなどを探る調査。想定しているターゲット層への訴求度合いや他社との比較による強み・弱みの把握などを行う。 |
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| モデレーター | インタビューの司会進行役。主にグループインタビューの際に使用する用語です。 |
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| モニター | 調査に参加して意見や感想を述べる人のこと。 |
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| 因子分析 | 関連しあう多くの項目を、いくつかの項目に少なくまとめてわかりやすくするために使います。例えば様々な意識やイメージ評価の中から、ある傾向をもった軸を抽出してまとめるような場合など、項目数を決めて分析する際に用います。 |
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| 価格受容性調査 | 対象となる商品やサービスに対して妥当な価格を探るときなどに用います。 |
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| 会場調査 | CLTと同じ |
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| 回収 | モニターが回答したアンケートデータを集め戻すこと。 |
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| 共分散構造分析 | 因子分析と重回帰分析を組み合わせたような分析手法です。実際に測定した数値だけを用いて関係式を導き出す重回帰分析に、測定値の背後にある因子を導き出す因子分析を組み合わせて、関係式と潜在していた変数との因果関係を設定することによって、さまざまな現象を理解しようとする分析です。この分析を用いるには、あらかじめ仮説のモデルを作成する必要があります。 |
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| 個人面談 | デプスインタビューと同じ。 |
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| 顧客満足度調査 | 商品、サービスの満足度を聞くことによって、問題点、改善点を探るときなどに用います。 |
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| 購入意向者調査 | 購入/非購入のグループを分ける要因を探ったり、ある商品の購入金額に影響している要因を探り需要予測をするような場合に使います。 |
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| 座談会 | グループインタビューと同じ |
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| 主成分分析 | 関連しあう多くの項目を、いくつかの項目に少なくまとめてわかりやすくするために使います。例えば様々な意識やイメージ評価の中から、ある傾向をもった軸を抽出してまとめるような場合など1つまたはできるだけ少ない項目にまとめる際に用います。 |
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| 重回帰分析 | ある項目に、他のいくつかの項目がそれぞれどの程度関係しているかを分析します。購入/非購入のグループを分ける要因を探ったり、ビールの購入金額に影響している要因を探り需要予測をするような場合に使います。購入/非購入のグループを分ける要因を探ったり、ビールの購入金額に影響している要因を探り需要予測をするような場合に使います。ビールの購入金額のような対象が連続的な変数の場合に用います。 |
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| 消費者実態調査 | 一般消費者が普段どの様な情報に触れ、どの様な場所でどの様な商品を購入しているかなど、日常の行動実態を把握する為に行う調査です。 |
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| 消費者追跡調査 | 消費者実態調査と似ていますが、対象をある特定の商品を購入した人、又は特定の傾向のある人などに限定して行う深堀調査です。 |
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| 属性 | 年齢や性別、居住地域などの回答者のプロフィール(プロファイル)項目。 |
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| 多変量解析 | 複数の項目間の相互関係を探る統計分析手法です。重回帰分析、判別分析、因子分析、クラスター分析などが該当します。 |
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| 単純集計 | アンケート調査の設問ごとに、各選択肢に対する回答者の数、割合をみるもの。全体の傾向を調べるときに実施する。 |
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| 調査対象者 | その調査の対象に該当するモニターのこと。 |
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| 定性調査 | 主として、インタビュー形式で言語情報としてのデータを収集し、数値だけでは見えてこない質的情報を得るもの。深層心理などを探るのにも適している。 |
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| 定量調査 | 主として、アンケートを実施して数値的なデータを収集し、集計、分析等を行って、結果をみるもの。客観的に全体像を探るのに適している。 |
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| 電話調査 | 調査員が、調査対象者に電話をかけ、インタビュー形式で回答してもらうもの。インターネット調査を実施しにくい層に対しても実施でき、電話口での双方向のやりとりが可能である。 |
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| 判別分析 | ある項目に、他のいくつかの項目がそれぞれどの程度関係しているかを分析します。購入/非購入のグループを分ける要因を探ったり、ビールの購入金額に影響している要因を探り需要予測をするような場合に使います。購入/非購入のグループを分ける要因を探ったり、ビールの購入金額に影響している要因を探り需要予測をするような場合に使います。購入/非購入のように対象がグループカテゴリーの場合に用います。 |
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| 訪問調査 | 調査員が、調査対象者の自宅や職場などを直接訪問して、データを収集するもの。インタビューを実施したり、調査対象の商品や場面を実際に目にしたりすることで、現状把握がリアルに行える。 |
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| 郵送調査 | 調査票を郵送で送付して調査対象者に回答してもらい、返信してもらうもの。インターネット調査を実施しにくい年代層や対象者層、紙媒体の資料を見てから回答してもらう場合などに適している。 |
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